Ricoh se acerca más a sus clientes y se afianza en el mercado

- La estrategia de la firma japonesa apunta a convertirse en la proveedora líder en Consultoría y Servicios Profesionales.

Fiel a la filosofía de servicio, calidad y acompañamiento a los clientes que caracteriza a las empresas japonesas, Ricoh avanza en el desarrollo de una estrategia en tal sentido con la que busca posicionarse en el primer lugar del mercado dentro de su campo.

Y para ello se ha enfocado en ser reconocida como una organización líder que ofrece una amplia gama de soluciones y servicios profesionales, al tiempo que fortalece la unidad de canales de distribución para productos de Oficina y Producción.

“Hemos establecido un programa de Felicitaciones, Peticiones, Quejas y Reclamos a través del cual se monitorean y tramitan todas las solicitudes, insatisfacciones y felicitaciones por parte de nuestros clientes, las cuales son revisadas diariamente por un comité cuya gestión nos ha permitido ofrecer un servicio con los más altos estándares”, añadió José Leonardo Rodríguez, gerente general de Ricoh en Colombia.

Y es que para Ricoh, Colombia es un mercado de gran valor donde cuenta con 405 empleados, tiene presencia directa en las cuatro principales ciudades (Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla) y aspira a incrementar 12% sus ventas en 2016 frente al año anterior, para alcanzar US$40 millones por este concepto.

A juicio del directivo, la compañía –con presencia en 200 países- tiene una participación a nivel global de 20% en el segmento de equipos láser por encima de los US$ 600, y es líder indiscutible en otros como A3 Color de Oficina y Color de Producción en papel cortado.

“El colombiano es un mercado en expansión, y tenemos gran expectativa en cuanto a colocación de prensas digitales de papel cortado y de rollo continuo. También esperamos crecer en soluciones a través del mercado corporativo y de Pymes, donde los servicios profesionales integrales juegan un papel muy importante y son la respuesta al crecimiento de los negocios con mínima inversión y máximo rendimiento y productividad”, sostuvo.

Es de señalar que, adicional a todo lo anterior, Ricoh cuenta con un programa de responsabilidad social, mediante el cual ayuda a los clientes a separar los materiales peligrosos de los reciclables, los entrega a una compañía especializada y apoya a diversas fundaciones con los fondos recaudados.

“En nuestro ADN contamos con el gen Green, desde el diseño de los productos hasta su disposición final, con el objetivo de impactar en la menor forma posible al planeta”, subrayó Rodríguez al señalar que para 2015 la compañía se fijó tener solo 10% de las emisiones de partículas contaminantes de inicios de siglo, meta ambiciosa que involucró la puesta en marcha de diversas iniciativas para cumplirla.

Ricoh adquiere a Anajet, empresa líder en impresión directa en prendas

- La compra hace eco en el compromiso de Ricoh para impulsar a los clientes globales y brindar un nuevo valor a sus mercados

Ricoh anunció la adquisición de AnaJet, líder en impresión directa en prendas (DTG). Esta compra es la más reciente adquisición estratégica de Ricoh para fortalecer su negocio de inyección de tinta industrial.

Situada en Estados Unidos, AnaJet se convertirá en una subsidiaria que será totalmente propiedad de Ricoh Printing Systems America, Inc.

Fundada en 2006, AnaJet fue una de las empresas en el mundo en producir en masa las impresoras DTG para impresión de prendas. Hoy, la compañía es la más importante en el mercado mundial de la industria DTG. La mayoría de los productos de AnaJet, que están disponibles actualmente, aprovechan los cabezales de impresión de tinta de Ricoh, que son líderes en el mercado.

La experiencia de Ricoh se ha centrado en la oficina y las tecnologías de impresión comercial. La adición de la cartera de productos de AnaJet ayudará a Ricoh a posicionarse en el mercado de inyección de tinta industrial, un mercado en el que Ricoh mantiene el liderazgo mundial en el desarrollo de cabezales de impresión de inyección de tinta. Con las soluciones de AnaJet, combinadas con la amplia cartera de productos Ricoh, los clientes ahora tienen la capacidad de entregar de manera más eficaz a los usuarios finales un conjunto más amplio de soluciones.

“Ricoh tiene un largo historial de adquisiciones estratégicas exitosas que han ayudado a nuestros clientes y socios en todo el mundo a encontrar nuevas y eficaces formas de dar un mejor servicio a sus usuarios finales” dijo Junichi Matsuno, Director General de la División de Negocios de Inyección de tinta de Ricoh Company, Ltd. “Con la adición de AnaJet, nuestros clientes se beneficiarán de un gran equipo de soporte, además de la innovación y acceso a la cartera de productos orientados al servicio para ayudarles, en última instancia, a hacer crecer su negocio. AnaJet ya posee una reputación como líder en la impresión DTG y, como tal, es un gran complemento a la amplia cartera de Ricoh”.

“AnaJet, ha liderado la industria al establecer la tendencia de impresión directa en prendas”, dijo Karl Tipre, CEO de AnaJet, “Hoy estamos muy contentos de anunciar que esta adquisición por parte de Ricoh proporciona a nuestra creciente base de clientes los servicios de otra empresa líder a nivel mundial. Estamos muy emocionados por lo que se avecina para la marca AnaJet y nuestros clientes”.

AnaJet continúa operando bajo su nombre, el equipo y las capacidades de dirección actual, que al día de hoy incluye a más de 50 empleados y tiene su sede en Costa Mesa, California.

El lugar de trabajo influye en el clima laboral

Por Francisco Vázquez, Presidente de grupo 3g office

Factores como el comportamiento, el clima laboral, la productividad, el compromiso o la retención del talento, están condicionados más de lo que pensamos, por el lugar de trabajo.

La fuga de talento es uno de los grandes problemas a los que las empresas se enfrentarán más pronto que tarde. Esta huida de talento pondrá a prueba a las organizaciones en busca de los mejores y de su fidelización. Un lugar de trabajo que acoja las necesidades y deseos de los profesionales, es uno de los aspectos más valorados. Oficinas vivas, que transmitan, que proporcionen la flexibilidad que ahora se demanda, es fundamental para atraer y retener a los mejores talentos y crear el ambiente laboral deseado. Los empleados comprometidos profesional y emocionalmente con su empresa, aumentan la rentabilidad de ésta alrededor de un 20% y suponen una fuente de creación de valor importante. El problema es cómo ganarse este compromiso. El lugar de trabajo como herramienta de comunicación, colaboración, contribución y resolución es una vía para lograrlo. Involucrar a los propios empleados en el diseño o mejora del lugar de trabajo, es una oportunidad para lograr su compromiso.   

Cada vez son más las personas que trabajan de forma remota, sin embargo la oficina sigue siendo el lugar de referencia y la complejidad en el diseño de los espacios corporativos es una realidad a la que se enfrentan las empresas. El lugar de trabajo debe transformarse para los nuevos “inquilinos”, profesionales que pasan efímeramente por la oficina, colegas que buscan un espacio coworking, profesionales que necesitan su momento de concentración en la oficina, es decir, convertirse en una oficina accesible a todas las opciones posibles de trabajo.

Ser capaces de crear el mejor entorno de trabajo debe ser prioritario. El confort térmico, la calidad del aire, la luz natural, la ergonomía apropiada, son aspectos a tener en cuenta. Un poco de ruido de fondo, por ejemplo, puede aumentar la productividad de tareas rutinarias o administrativas, sin embargo, ese mismo ruido puede ser molesto en la realización de trabajos de investigación o concentración. No todo es válido para todos. 

VPS le apuesta al sector de cosméticos

- La firma de servicios logísticos del grupo Cumbria Holdings amplía su portafolio de clientes.

Con el objetivo de continuar creciendo en el mercado mediante la atención a sectores estratégicos, la firma de servicios logísticos Vigía Plus Services (VPS), del grupo Cumbria Holdings, decidió apostarle a las empresas dedicadas a la producción y distribución de cosméticos.

Lo anterior, teniendo en cuenta que desde el año pasado la compañía viene trabajando arduamente en la apertura de la línea de servicios farmacéuticos, tarea en la que estableció que el cosmético es, justamente, una actividad de alta complejidad y requerimientos que está en capacidad de atender.

Así lo anunció Ricardo Wills, gerente general de Cumbria Holdings, al señalar que “hemos decidido aprovechar las inversiones e infraestructura para atender farmacéuticas y ofrecerlo también al sector cosmético, con el fin de seguir consolidándonos como el operador logístico ágil que agrega valor a cada cliente, sin usar una receta igual para todos”.

 A juicio del directivo, VPS le apunta a operaciones de alto valor agregado, “y sin duda el de cosmética es un sector difícil de operar, con gran nivel de exigencia y normatividad”, añadió al explicar que se trata de uno de los cinco sectores estratégicos en los que está enfocada la empresa y que, sin duda, representará importantes crecimientos para la misma.

Actualmente, cuenta con dos jugadores relevantes del mercado como son la multinacional sueca Oriflame y la brasileña O Boticario, pero la idea es conquistar más clientes similares para convertirse en la primera opción de este segmento.

“Mientras ellos se dedican a producir, mercadear, vender y fidelizar, nosotros nos ocupamos de que su logística funcione perfecto, es decir, de solucionar logísticamente la promesa de valor que nuestros clientes hacen a los de ellos”, subrayó Wills.

Al referirse a las perspectivas del Grupo, y en particular de VPS para un año que ha sido catalogado como difícil en materia económica, el directivo señala que piensa enfrentarlo “con juicio, estrategia, riesgos medidos, buenas ideas y clientes satisfechos que crezcan y nos traigan más clientes para brindarles un buen servicio”.

Líder mundial en servicios inmobiliarios nombra nuevo gerente general para expandir sus operaciones en Colombia

Relevo gerencial en la compañía:

- Fortalecer la presencia de la firma en Colombia a través de un portafolio de servicios inmobiliarios integrales único en el país y continuar creciendo, sus principales retos.

El nuevo año arranca con caras nuevas a nivel de alta gerencia en algunas grandes compañías instaladas en Colombia, y la multinacional de servicios inmobiliarios Cushman & Wakefield no es la excepción, ya que acaba de nombrar nuevo Country Manager.

Se trata de Rodrigo Estay, chileno, con amplia experiencia en el desarrollo de negocios, con formación en campos como la arquitectura, el urbanismo y la ingeniería civil y además certificado en Gerencia de Proyectos por el PMI (Project Management Institute), quien ha ocupado cargos directivos en multinacionales de construcción civil, infraestructura y energía en Chile, Brasil, Ecuador y Colombia.

Entre sus principales metas como nueva cabeza de C&W, Estay menciona potenciar el crecimiento que se ha venido teniendo en los últimos años, pero ahora con la oferta de un portafolio más amplio de servicios con un enfoque integral que permita llegar a una mayor cantidad de potenciales clientes, aumentando así las oportunidades de expandir las operaciones en Colombia.

“Queremos intensificar nuestras operaciones y abrir nuevos negocios en Colombia a través de un portafolio integral de servicios, con el objetivo de ser líderes en el mercado de servicios inmobiliarios corporativos, y para ello contamos con la experiencia y el know-how que Cushman & Wakefield ha desarrollado en más de 98 años de actividades en todo el mundo”, dijo el directivo.

Y es que el mercado de servicios inmobiliarios, transacciones en el sector de oficinas es sólo una de las áreas de negocios en las que trabaja la firma, ya que también ofrece servicios integrales a través de sus departamentos de Investigación de Mercados, Avalúos y Consultorías, Gerencia de Proyectos, Administración de Instalaciones, Administración de Propiedades, Transacciones Inmobiliarias y Mercado de Capitales, lo que les permitirá seguir creciendo aún frente a la situación macroeconómica actual.

“En el corto y mediano plazo queremos fortalecer todas nuestras áreas de negocios en el país, entre ellas la de Administración de Instalaciones, en la que tenemos amplia experiencia y know-how, tanto local como internacional; por ejemplo, en Brasil, en sólo dos operaciones, administramos cerca de cinco mil agencias bancarias; en esta área, buscaremos afianzarnos también en el sector de Retail (supermercados y centros comerciales), industria y hotelería”, añadió.

“Por otro lado, en el área de Consultorías hemos venido desarrollando importantes estudios de mercado y de factibilidad para el desarrollo de proyectos en el país y continuaremos creciendo y buscando alianzas estratégicas para catapultar este segmento”, prosiguió.

Al hacer una evaluación de cómo encuentra el mercado local de oficinas, Estay afirmó: “Estimamos que con la actual coyuntura macroeconómica internacional se hará más lento el ritmo de absorción de oficinas, sin embargo con un ambiente de mayor oferta y precios de arriendo a la baja, se van a generar más oportunidades para el sector corporativo, especialmente para las empresas que buscan migrar hacia espacios de mejor calidad y/o consolidar sus actividades en sectores más estratégicos para sus operaciones”, concluyó.